Как пожаловаться на 5Post

Если вы столкнулись с проблемой при доставке заказа с помощью сервиса 5Post, не отчаивайтесь! У вас есть несколько способов решить эту проблему. В данной статье мы рассмотрим, как связаться с оператором 5Post, как вернуть заказ через постамат, что делать, если посылка потерялась и как избежать дополнительных расходов.

1. Как связаться с оператором 5Post
2. Что делать, если потерялась посылка 5Post
3. Что будет, если не забрать посылку с 5Post
4. Как долго идет посылка 5Post
5. Полезные советы
6. Выводы

Как связаться с оператором 5Post

Если у вас возникли вопросы по поводу доставки заказа или вы хотите оставить жалобу на работу службы, то вы можете обратиться в Службу безопасности. Обращение в службу является бесплатным и не ограничивает вас в иных способах урегулирования вопроса. Для того, чтобы мы начали работать над вашим вопросом, пожалуйста, направьте необходимую информацию по электронной почте: sb.fivepost@x5.ru.

Также вы можете связаться с сотрудником Службы клиентского сервиса по телефонам:

• 8-495-935-88-00 (звонок для Москвы и Московской области, звонок оплачивается по Тарифам оператора связи звонящего)
• 8-800-511-88-00 (звонок для регионов)

Что делать, если потерялась посылка 5Post

Если ваш заказ потерялся, в первую очередь, не паникуйте. Порой такие ситуации случаются по независящим от сервиса причинам. Но чтобы решить эту проблему и вернуть деньги, вы можете воспользоваться возвратом заказа через постамат.

Как вернуть заказ через постамат:

1. Оформите возврат. Оформить возврат можно в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении.
2. Выберите постамат. Выберите из списка постамат, куда вы хотели бы вернуть заказ.
3. Упакуйте товары. Упакуйте товары и подготовьте их к возврату.
4. Подойдите к постамату. Воспользуйтесь службой доставки и подойдите к выбранному постамату.
5. Наклейте этикетку. Наклейте на упаковку этикетку возврата.
6. Разместите возврат в ячейке. Разместите упаковку в соответствующей ячейке.
7. Ожидайте подтверждения. Ожидайте подтверждения об успешном возврате.
8. Отслеживайте возврат. Отслеживайте движение заказа на протяжении всего пути возврата.

Что будет, если не забрать посылку с 5Post

Если вы не заберете свою посылку в указанный срок, она будет возвращена отправителю или передана в пункт выдачи. При этом, вам могут быть начислены дополнительные расходы за хранение посылки или ее пересылку. Чтобы избежать дополнительных расходов, пожалуйста, забирайте свою посылку своевременно, в указанный срок.

Как долго идет посылка 5Post

Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 дней с учетом даты поступления заказа. При необходимости, срок хранения заказа можно продлить на 2 дня самостоятельно в Личном кабинете на сайте 5Post или в мобильном приложении.

Полезные советы

• Если ваш заказ потерялся, не паникуйте. Обращайтесь в Службу безопасности и воспользуйтесь возвратом заказа через постамат.
• Следите за сроками хранения заказа в пункте выдачи и забирайте его вовремя, чтобы избежать дополнительных расходов.
• Если у вас возникли вопросы или проблемы с доставкой заказа, обращайтесь в Службу клиентского сервиса.

Выводы

Сервис 5Post предоставляет удобный и быстрый способ доставки заказов. Однако, иногда могут возникать непредвиденные ситуации и проблемы с доставкой. Но не отчаивайтесь, у вас есть несколько способов решить эти проблемы. В данной статье мы рассмотрели, как связаться с оператором 5Post, как вернуть заказ через постамат, что делать, если посылка потерялась и как избежать дополнительных расходов. Следуйте нашим советам и вам удастся решить любую проблему с доставкой заказа.