Как понять что перед тобой тайный покупатель

Как распознать тайного покупателя и как самому вести себя в роли тайного покупателя? В этой статье мы расскажем о признаках, которые помогут вам определить, что перед вами тайный покупатель, а также о том, какие вопросы задают тайные покупатели и как вести себя в роли тайного покупателя.

1. Признаки тайного покупателя
2. Какие вопросы задать тайному покупателю
3. Как должен вести себя тайный покупатель
4. Какие вопросы задают тайные покупатели
5. Как вести себя в роли тайного покупателя
6. Выводы

Признаки тайного покупателя

Как понять, что перед вами тайный покупатель? Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:

• Лишние эмоции. Тайный покупатель может показаться вам слишком эмоциональным или, наоборот, слишком равнодушным. Это может быть признаком того, что перед вами тайный покупатель.
• Смотрит на бейдж. Если человек, который только что вошел в ваш магазин или заведение, смотрит на бейдж, это может быть признаком того, что он тайный покупатель.
• Явно снимает все на телефон: фото, аудио, видео. Если человек, который только что вошел в ваш магазин или заведение, явно снимает все на телефон, это может быть признаком того, что он тайный покупатель.
• Постоянно делает пометки. Если человек, который только что вошел в ваш магазин или заведение, постоянно делает пометки, это может быть признаком того, что он тайный покупатель.
• Задает вопросы как по списку. Если человек задает вопросы по списку, это может быть признаком того, что он тайный покупатель.

Какие вопросы задать тайному покупателю

Если перед вами тайный покупатель, он может задать вам вопросы о товаре, который вы продаете. Например, он может спросить, из чего товар сделан, какие есть особенности, преимущества и недостатки. Важно, чтобы вы могли дать на эти вопросы детальные ответы, чтобы помочь клиенту с выбором.

Как должен вести себя тайный покупатель

Если вы нанимаете тайного покупателя, чтобы проверить работу своих продавцов, важно, чтобы он вел себя как рядовой клиент и вписывался в принятые местные стандарты поведения. Он должен говорить на местном языке и действовать в соответствии с нормами местной культуры.

Какие вопросы задают тайные покупатели

Тайные покупатели могут задавать различные вопросы, чтобы проверить работу продавцов. Вот несколько примеров вопросов, которые могут задавать тайные покупатели:

• Был ли в наличии каждый товар, который я хотел купить?
• Были ли свежие продукты (салаты, бутерброды и т.д.)?
• Были ли все товары свежими?
• Было ли менее трех человек в очереди?
• Сколько времени заняла транзакция от момента, когда я подошел к кассе до получения чека?
• Сколько касс было открыто, когда я подошел в очередь?

Как вести себя в роли тайного покупателя

Если вы наняли тайного покупателя, чтобы проверить работу своих продавцов, важно, чтобы он вел себя как рядовой клиент и вписывался в принятые местные стандарты поведения. Вот несколько советов, которые помогут вам вести себя в роли тайного покупателя:

• Будьте вежливы и дружелюбны. Ведите себя так, как будто вы обычный клиент.
• Будьте внимательны к деталям. Замечайте все, что происходит вокруг вас, и делайте пометки, чтобы потом можно было описать все в деталях.
• Задавайте вопросы. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь их задавать. Это поможет вам лучше понять работу продавцов.
• Будьте профессиональны. Ваша задача — проверить работу продавцов, поэтому ведите себя профессионально и не допускайте эмоций.

Выводы

Тайный покупатель — это важный инструмент для проверки работы продавцов. Если вы хотите нанять тайного покупателя, чтобы проверить работу своих продавцов, важно знать, как распознать тайного покупателя и как вести себя в роли тайного покупателя. Надеемся, что наши советы помогут вам провести успешную проверку и улучшить работу своих продавцов.