Как отправить товар обратно озон

При онлайн-шопинге на Ozon могут возникнуть ситуации, когда товар не подошел по каким-то причинам. В этом случае клиент имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения. В данной статье мы расскажем, как вернуть товар на Ozon и ответим на наиболее часто задаваемые вопросы.

1. Можно ли вернуть товар обратно на Ozon
2. Как вернуть товар на Ozon после получения
3. Как вернуть товар, купленный на Ozon
4. Какие товары нельзя вернуть на Ozon
5. Сколько стоит доставка возврата на Ozon
6. Полезные советы
7. Выводы

Можно ли вернуть товар обратно на Ozon

Да, клиент имеет право вернуть на маркетплейс любые товары надлежащего качества. При этом, на Ozon это можно сделать в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения.

Как вернуть товар на Ozon после получения

Чтобы вернуть товар, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в раздел Заказы в личном кабинете.
2. Нажмите на номер нужного заказа.
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товары».
4. Выберите товары, которые хотите вернуть.
5. Приложите все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
6. Заполните заявку на возврат.
7. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение.

Как вернуть товар, купленный на Ozon

Чтобы вернуть товар, необходимо выполнить следующие шаги:

1. В разделе Заказы выберите нужный заказ.
2. Нажмите на кнопку «Вернуть товары».
3. Выберите товары, которые хотите вернуть.
4. Перейдите в раздел Возвраты → Вернуть товары.
5. Заполните заявку на возврат.
6. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение.

Какие товары нельзя вернуть на Ozon

Нельзя вернуть продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары без брака.

Сколько стоит доставка возврата на Ozon

Обработка возврата на Ozon включает готовку возврата к передаче. При этом, клиент платит 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа или 20 рублей за отправление в случае отмены.

Полезные советы

• Приложите все виды фотографий товара, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки на возврат.
• Следите за сроками возврата товара, чтобы не пропустить возможность вернуть его.
• Если у вас возникли вопросы по возврату товара, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Выводы

Возврат товара на Ozon не является сложной процедурой, если следовать инструкциям. Клиент имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения. При этом, необходимо учитывать, что некоторые товары нельзя вернуть без брака. Стоимость доставки возврата на Ozon составляет 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа или 20 рублей за отправление в случае отмены.