Что делать если не работает касса

Нередко возникают ситуации, когда кассовое оборудование выходит из строя или начинает работать некорректно. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если не работает касса, и как действовать в таких случаях, чтобы минимизировать потери и обеспечить бесперебойную работу.

1. Действия кассира при неработающей кассе
2. Можно ли работать без онлайн-кассы
3. Как закрыть смену, если касса не работает
4. Почему онлайн-касса не работает
5. Как перезагрузить кассу
6. Полезные советы и заключение
7. FAQ

Действия кассира при неработающей кассе

1. Сообщите начальнику: Прежде всего, кассир-операционист должен сообщить своему начальнику о том, что оборудование сломалось или возникла какая-либо ошибка.
2. Попытайтесь самостоятельно исправить ошибку: Если ошибка незначительная, возможно, вы сможете ее исправить самостоятельно, следуя инструкциям или обратившись к справочной службе.
3. Обратитесь в центр техобслуживания: Если самостоятельно исправить ошибку не удалось, необходимо обратиться в центр техобслуживания. Специалист должен осмотреть ККМ и сообщить вам о причине поломки и способе устранения.

Можно ли работать без онлайн-кассы

Работа без онлайн-кассы подразумевает штраф для любого юридического лица и ИП. Если предприниматель не предоставит в налоговую подтверждение собственной невиновности, ему грозит административная ответственность в соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ за неприменение ККТ.

Как закрыть смену, если касса не работает

1. Произведите печать х-отчета вручную: В случае, если ККТ не дает возможности закрыть кассу в автоматическом режиме, необходимо произвести печать х-отчета вручную.
2. Зайдите в раздел «Кассовые отчеты»: Для этого необходимо зайти в раздел «Кассовые отчеты» и выбрать соответствующий отчет.
3. Выберите команду печати: Печать произойдет моментально после выбора команды.

Почему онлайн-касса не работает

Причины сбоев онлайн-кассы:

1. Заполненность фискального накопителя: Если фискальный накопитель заполнен, необходимо сделать резервную копию данных и очистить его.
2. Незакрытая в течение 24 часов смена: Необходимо закрыть смену и сделать отчет.
3. Неверно установленные системная дата или время: Проверьте и установите правильные дату и время.
4. Технические неисправности: В этом случае обратитесь в центр техобслуживания.

Как перезагрузить кассу

1. Зажмите кнопку питания: Зажмите на две секунды кнопку питания на торце устройства под отсеком для чековой ленты.
2. Нажмите Перезапуск: На экране появится меню — нажмите Перезапуск.

Полезные советы и заключение

• Проверяйте оборудование на регулярной основе: Чтобы избежать сбоев, проводите регулярные проверки и техобслуживание кассового оборудования.
• Сохраняйте резервные копии данных: Регулярно создавайте резервные копии данных, чтобы в случае сбоя можно было быстро восстановить информацию.
• Следите за актуальностью программного обеспечения: Обновляйте программное обеспечение кассового оборудования, чтобы обеспечить стабильную работу и защиту от ошибок.

FAQ

• Что делать, если касса не работает?
• Сообщите начальнику, попытайтесь самостоятельно исправить ошибку или обратитесь в центр техобслуживания.
• Можно ли работать без онлайн-кассы?
• Нет, работа без онлайн-кассы подразумевает штраф для юридического лица и ИП.
• Как закрыть смену, если касса не работает?
• Произведите печать х-отчета вручную через раздел «Кассовые отчеты».
• Почему онлайн-касса не работает?
• Возможные причины: заполненность фискального накопителя, незакрытая смена, неверно установленные дата и время, технические неисправности.
• Как перезагрузить кассу?
• Зажмите кнопку питания и нажмите Перезапуск в появившемся меню.