Что делать если не доложили заказ

Когда вы делаете заказ в интернет-магазине, вы ожидаете получить свои товары в согласованные сроки и в надлежащем состоянии. Однако, иногда случаются неприятные ситуации, когда курьер не доставляет часть товаров или вообще не приезжает. Что делать в таких случаях?

1. Что делать, если не доложили заказ
2. Что делать, если заказ привезли не полностью
3. Что делать, если товар был оплачен, но не доставлен
4. Как вернуть деньги за недоставленный заказ
5. Как вернуть деньги за заказ, который не пришел
6. Выводы
7. Полезные советы

Что делать, если не доложили заказ

Если после ухода курьера вы обнаружили, что вам не довезли часть товаров, первое, что нужно сделать — это обратиться в техподдержку интернет-магазина. Вам гарантированно обязаны довезти недостающий товар или вернуть вам деньги. Если продавец не желает исправлять ситуацию, то вам следует написать официальную письменную претензию на электронную почту.

Что делать, если заказ привезли не полностью

Если вы обнаружили, что товары не были доставлены полностью, необходимо незамедлительно связаться со службой поддержки интернет-магазина и описать проблему. После проверки, недостающий товар вам либо довезут, либо вернут за него деньги. Однако, возврат денег может занять несколько дней, поэтому придется немного подождать.

Что делать, если товар был оплачен, но не доставлен

Если товар так и не был доставлен в установленные сроки, у потребителя возникают два права. Потребитель может назначить продавцу новый срок доставки или потребовать возврата уплаченной предварительной оплаты за товар. Также, у потребителя возникает право на взыскание убытков, которые он понес в связи с неисполнением договора.

Как вернуть деньги за недоставленный заказ

Для возврата денег за недоставленный заказ, необходимо выполнить следующие шаги. Во-первых, направить официальную претензию поставщику. Для юридических лиц и предпринимателей претензия является обязательным этапом (согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Физические лица также могут направить претензию, однако, это не является обязательным действием. Во-вторых, если претензия не увенчалась успехом, то можно обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег.

Как вернуть деньги за заказ, который не пришел

Если вы оплатили заказ, но он так и не был доставлен вам в оговоренные сроки, вам необходимо отправить официальную претензию на имя компании-владельца интернет-магазина. На сайте магазина вы сможете найти контактные данные и реквизиты компании. В претензии следует потребовать возврата денег на основании неисполнения договора в установленный срок.

Выводы

Не всегда все идет гладко при покупке товаров в интернете. Однако, вы можете защитить свои права и получить обратно уплаченные деньги, если выполните все необходимые шаги вовремя. Если что-то пошло не так, не паникуйте, а действуйте методично и по порядку, чтобы вернуть свои деньги или добиться исправления ситуации.

Полезные советы

1. Проверяйте товар при получении и не стесняйтесь отказываться от его приема, если что-то не так.
2. Храните все чеки и документы от покупки, чтобы использовать их в качестве доказательств в случае проблем.
3. Не теряйте ни минуты, если недоставленный товар обнаружен — обращайтесь в службу поддержки как можно скорее.
4. В случае, если продавец нарушает ваши права, не стесняйтесь обращаться в суд или к компетентным организациям для защиты своих интересов.