Куда обращаться если не работает социальная карта
Социальная карта является важным инструментом для получения льгот и скидок на проезд в общественном транспорте. Однако иногда возникают проблемы с ее работой, такие как несрабатывание, невозможность пополнения или разблокировка. В этой статье мы расскажем, куда обращаться и что делать, если ваша социальная карта не работает.
- Что делать если социальная карта не реагирует
- Горячая линия и кассы метрополитена
- Что делать если оплатил социалку а она не работает
- Центры госуслуг «Мои документы»
- Куда обратиться по поводу разблокировки социальной карты
- Горячие линии и контактный центр
- Выводы
- Полезные советы
- FAQ
Что делать если социальная карта не реагирует
Горячая линия и кассы метрополитена
Если ваша социальная карта не срабатывает в метро, сначала проверьте срок ее действия с помощью информационного терминала на станции. Если срок действия карты не истек, позвоните на горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор предоставит инструкции для дальнейших действий. Также вы можете обратиться в любую кассу метрополитена для решения проблемы.
Что делать если оплатил социалку а она не работает
Центры госуслуг «Мои документы»
Если ваша социальная карта систематически не срабатывает в транспорте, необходимо сдать ее на экспертизу в любой центр госуслуг города Москвы «Мои документы». Придите в центр с сопроводительным письмом, в котором опишите проблему. Если карта неисправна, на ваше имя будет изготовлена новая карта.
Куда обратиться по поводу разблокировки социальной карты
Горячие линии и контактный центр
Для решения проблемы разблокировки социальной карты можно обратиться по телефону:
- +7 (495) 539-55-55 — горячая линия поддержки владельцев социальной карты москвича;
- +7 (495) 539-54-54 или 3210 для звонков с мобильного — контактный центр транспортного портала столицы «Московский транспорт».
Выводы
Если ваша социальная карта не работает, не волнуйтесь — существует несколько способов решения проблемы. Вы можете обратиться в сервисный центр «Московский транспорт», отдел по работе с пассажирами ГУП «Мосгортранс», горячую линию, кассы метрополитена или центры госуслуг «Мои документы». Также можно связаться с контактным центром «Московский транспорт» для разблокировки карты.
Полезные советы
- Проверяйте срок действия социальной карты с помощью информационных терминалов на станциях метро.
- Обращайтесь в сервисные центры, горячие линии или кассы метрополитена для решения проблем с картой.
- Приносите сопроводительное письмо, описывающее проблему, при обращении в центры госуслуг «Мои документы».
FAQ
- Куда обращаться если не работает социальная карта?
- Что делать если социальная карта не реагирует?
- Что делать если оплатил социалку а она не работает?
- Куда обратиться по поводу разблокировки социальной карты?
