Где найти возвраты на Вайлдберриз
Управление возвратами на маркетплейсе Wildberries является важным аспектом для обеспечения эффективной работы и удовлетворенности клиентов. В этой статье мы рассмотрим, как найти и управлять возвратами на Wildberries, а также ответим на некоторые частые вопросы, связанные с возвратом товаров.
- Где найти возвраты на Wildberries
- Шаг 1: Перейдите во вкладку «Возвраты»
- Шаг 2: Выберите подходящую коробку
- Шаг 3: Закрытие коробки
- Как посмотреть сумму за возврат на Wildberries
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его
- Что будет, если не заплатить за возврат на Wildberries
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если выкинул упаковку
- Выводы и заключение
- FAQ
Где найти возвраты на Wildberries
Шаг 1: Перейдите во вкладку «Возвраты»
- Откройте личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейдите во вкладку «Возвраты» и выберите подраздел «От клиента».
Шаг 2: Выберите подходящую коробку
- Просмотрите список возвратов, в котором представлены как открытые, так и закрытые коробки.
- Выберите открытую и не пустую коробку в списке.
Шаг 3: Закрытие коробки
- Нажмите на кнопку «Закрыть коробку».
- Коробка считается закрытой и готова к передаче курьеру Wildberries.
Как посмотреть сумму за возврат на Wildberries
- Просмотрите информацию о покупках в личном кабинете.
- Маркетплейс добавил обновленный раздел с информацией о сумме выкупа и доле возвратов товаров.
Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его
- Возврат невозвратного товара возможен сразу в пункте выдачи, не нарушая заводскую упаковку.
- Если товарный вид будет нарушен, то отказ возможен только по причине брака, неверного вложения или неполной комплектации.
Что будет, если не заплатить за возврат на Wildberries
- Удалить аккаунт невозможно.
- Маркетплейс будет стараться списать деньги за возврат.
- Клиент не может заказывать новые товары пока не погасит задолженность.
Можно ли вернуть товар на Wildberries, если выкинул упаковку
- По законодательству товар можно вернуть и без упаковки (ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
- Маркетплейсы в своих внутренних правилах часто указывают на обязательность упаковки при возврате исправного товара (хотя это и противоречит закону, поэтому можно оспорить).
Выводы и заключение
Управление возвратами на Wildberries является важным аспектом для обеспечения эффективной работы и удовлетворенности клиентов. Следуйте приведенным рекомендациям и инструкциям, чтобы успешно управлять возвратами и избегать возможных проблем.
FAQ
- Где найти возвраты на Wildberries?
- Перейдите во вкладку «Возвраты» в личном кабинете и выберите подраздел «От клиента».
- Как посмотреть сумму за возврат на Wildberries?
- Просмотрите информацию о покупках в обновленном разделе личного кабинета.
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его?
- Возврат невозвратного товара возможен сразу в пункте выдачи, не нарушая заводскую упаковку.
- Что будет, если не заплатить за возврат на Wildberries?
- Клиент не может заказывать новые товары пока не погасит задолженность.
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если выкинул упаковку?
- По законодательству товар можно вернуть и без упаковки, но маркетплейсы часто указывают на обязательность упаковки при возврате исправного товара.
